在线问诊+慢病管理，中国平安以优质服务守护万家健康

本文来源：时代财经 作者：郭少圳

健康是人生的第一财富，尤其随着经济发展、消费升级和生活水平的提高，我国居民健康管理意识持续增强，更健康、更长寿、更高品质的生活成为国民的共同追求，健康也成为大众最为关注的话题之一。

作为古老又现代、积淀深厚又创新不断的重要行业，保险业与居民的健康生活拥有天然关联，保险业通过寿险、健康险等产品提供的系列风险保障也与客户的健康水平息息相关。在此背景下，保险公司如何提供更为专业、更具价值的健康服务，成为市场关注的焦点。

作为领先的综合金融、医疗健康服务提供商，平安集团近年来从增强金融服务实体经济水平、服务“数字中国”和“健康中国”等国家战略出发，深化“综合金融+医疗健康”服务体系，构建“金融+养老”“金融+健康”等产业生态，为客户提供多样化场景下的医疗健康服务。

值得一提的是，近期平安人寿以“财富健康双守护 尊享生活有平安”为主题，推出了一系列有温度的产品和服务。其中，平安盛世金越尊享保险产品组合，通过攻守兼备的风险抵御策略，助力客户守护品质人生。而盛世金越尊享客户可享有在线问诊、慢病管理服务，更好呵护个人健康。

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这不仅是平安人寿在“保险+健康管理”领域的有效探索，更是“One Ping An”协作精神和生态效应的充分体现。尤其是在线问诊与慢病管理两大服务，以高质量的服务水准赢得了客户的广泛认可，也生动诠释了平安集团“专业创造价值”的经营理念。

在线问诊：解客户燃眉之急，为每一次服务注入温度

线上经济、数字经济近年来蓬勃兴起，对各行各业产生了强大的赋能作用。对医疗行业来说，线上咨询与问诊可节约问诊时间、提升问诊效率、缓解医疗资源错配难题。尤其在去年疫情期间，线下就医存在诸多不便，居民普遍对“会否已感染新冠肺炎病毒”“感染后该吃什么药”等感到焦虑。

在此背景下，平安人寿携手平安健康，面向寿险客户推出了“在线问诊服务”，可随时随地为客户解答相关疑问、缓解健康焦虑。据悉，平安人寿依托平安健康旗下互联网医院的资深医生团队，通过线上平台为客户提供图文诊疗、健康咨询、就医协助、用药指导、康复调理指导等服务，并可根据线下就医记录及客户病情开具处方、送药上门，从而助力客户解决燃眉之急、享受健康生活。

截至2022年6月30日，平安健康累计注册用户数达4.4亿，累计咨询量超13亿次。公司已积累来自20个科室超4.9万名内外部医生团队及营养师、健身教练、心理咨询师，并已合作超1500名外部名医。此外，合作医院超3000家，其中三级医院近85%；合作药店数达20.8万家，全国覆盖率超过35%；在超过150城实现1小时送药，在80座城市开通7*24小时送药服务。